Garantindo a qualidade dos produtos da maior varejista de moda do Brasil

Desafios

A tecnologia está presente nos mais diferentes segmentos. A maior varejista de moda do Brasil, acredita no poder dela para aplicar maior agilidade e funcionalidade para atender seus clientes. Para se assegurar de que a qualidade do produto seja garantida, nada melhor do que contar com Analistas de Qualidades (QA).

Sendo assim, a Datum foi acionada para trazer melhorias e soluções tecnológicas e inovadoras para as squads de Ponto de Venda (PDV), Checkout (caixa de autoatendimento) e e-commerce. Abaixo iremos descrever um pouco mais da nossa atuação com este grande parceiro.

Squad do PDV – Ponto de Venda

Há alguns anos o cliente buscava a automação do PDV, porém isso só veio a acontecer de modo assertivo com a chegada da Datum com uma pessoa QA. Trouxemos para o cliente uma QA responsável por automatizar o PDV e desde a sua entrada foram desenvolvidas melhorias, sendo uma delas a construção de uma automação robótica para captar erros que podem passar despercebidos – seja quando QAs não os detectam, seja para ampliação da detecção de novos bugs não captados.

Com essa automação disponível, o tempo de homologação diminui, além dos QAs envolvidos terem maior chance de aumentar a cobertura de testes.

Checkout – Autoatendimento ou self checkout

A Datum atua com um QA com ampla experiência no produto e que está à frente dos testes da squad de Checkout para o caixa de autoatendimento, no qual utiliza Pin Pad e um teclado eletrônico para os clientes que utilizam cartões de pagamento para a entrada de respectivos números de PIN (a senha do cartão) ao fazer compras.

Este recurso oferece maior autonomia a consumidores, pois tem sanado um dos principais motivos das reclamações dos clientes: as grandes filas nos caixas. Além disso, outros benefícios podem ser percebidos com a implementação desta tecnologia nos negócios:

• Maior autonomia no momento da compra;
• Modernização da organização;
• Redução de custos operacionais.

O funcionamento é bastante simples, assim que o cliente aproxima o código de barras no leitor do caixa de autoatendimento e registra a mercadoria, uma interface intuitiva apresenta-se para iniciar e finalizar a sua compra sem qualquer necessidade de apoio. Fácil, né?

E-commerce

Com uma squad composta por QAs com nível pleno e sênior, nosso cliente entendeu que um perfil de uma pessoa profissional júnior se encaixaria com as demandas propostas. A partir disso, buscamos trazer o perfil solicitado por nosso parceiro, sendo uma pessoa QA em nível iniciante.

Embora seja uma profissional júnior, o time visa desenvolvê-la à medida em que ela tem contato com novas tasks. A Squad de e-Commerce é responsável pela experiência do cliente em sua jornada de compra, por isso garantir a qualidade desse processo é crucial.

A Datum se preocupa em realizar o processo de hunting de colaboradores, de acordo com o perfil e necessidades dos nossos clientes. Com esta grande varejista não foi diferente, atuamos com uma QA que apoia em testes de web, android, ioS etc. Portanto, as expectativas são alinhadas desde o início para levar até o parceiro a solução para suas squads e/ou produtos.

Tecnologias utilizadas

Abaixo você encontra algumas tecnologias utilizadas pelo nosso cliente:

• Back-End em Java é padronizado para toda a instituição com exceção da squad de PDV em que se utiliza Python;
• Gherkin (para padronizar a forma de escrever especificações em cenários);
• Appium para automação de apps;
• Selenium para web;
• Testes em API Rest;

Além disso, o cliente menciona o valor que a Datum oferece a empresa ao trazer perfis de pessoas candidatas que estejam alinhadas aos valores do negócio e que mantenham a sincronia do time.

Aqui na Datum, possuímos uma série de diferenciais que auxiliam nossos clientes a construírem novas jornadas tecnológicas, através de Growth Team (focado no crescimento dos nossos clientes), Value Delivery Cycle (com squads as a service que direcionam esforços para entregas efetivas, através de sprints contínuas) e Stable Teams, onde realizamos mentorias, programas de desenvolvimento, OKR e 1:1 para habilitar times a atuarem com maturidade, clareza e estabilidade.

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