Mentoria Técnica em Automação de Testes

Em ambientes tecnológicos de alta complexidade, a mentoria ultrapassa os limites do treinamento tradicional para se tornar um ativo estratégico crítico para o negócio. Para organizações que contam com um ecossistema complexo e operam em grande escala, a estabilidade operacional depende da transferência estruturada tanto do conhecimento institucional quanto de frameworks consolidados de mercado.

Neste cenário, a exigência sobre os profissionais de tecnologia é ainda maior. Uma das principais varejistas do Brasil e cliente Datum sentiu a necessidade de que todos os QAs tivessem domínio em automação de testes. Para além do nível técnico das entregas, o conhecimento concentrado em determinados profissionais colocava a operação em risco e limitava a escala dos projetos.

A solução

O desafio era elevar rapidamente o nível técnico em automação de alguns profissionais, sem comprometer o andamento do projeto nem a qualidade das entregas. Além da pressão do cliente, havia a necessidade de garantir autonomia técnica e reduzir a centralização do conhecimento.

Para atender a essa demanda, estruturamos internamente uma mentoria técnica em automação de testes, garantindo que o time estivesse apto a executar e evoluir testes automatizados de forma consistente.

A mentoria

O processo de mentoria foi conduzido por um QA Sênior que está há cinco anos na Datum, dentro do ecossistema do cliente. Com mais de 15 anos de trajetória na TI e experiência prévia como desenvolvedor full stack, ele sempre teve o foco voltado para a qualidade e automação.

Uma das mentoradas foi uma QA Plena com experiência em desenvolvimento back-end, que hoje atua no time cross, com foco em jornadas omnichannel de alta integração.

Ao unir uma expertise arquitetural madura a um talento de engenharia com alto potencial, a mentoria reduziu os riscos da cultura de aprendizado por “tentativa e erro”, comum em tecnologia, oferecendo uma abordagem escalável para reduzir o gap de senioridade dentro da parceria entre a Datum e o cliente.

Estrutura

As sessões de mentoria foram estruturadas para atender aos diferentes níveis de senioridade dos profissionais mentorados,a partir dos seguintes pilares:

Diagnóstico inicial: o mentor realizou entrevistas para entender o conhecimento prévio de cada mentorado, equilibrando o conteúdo para não sobrecarregar quem estava começando nem desmotivar quem já possuía base técnica.

Abordagem “mão na massa”: o método priorizou a prática real (coding e desenho de arquitetura em tempo real) em vez de apresentações teóricas ou slides, considerados menos produtivos pelo mentor.

Comprometimento: os encontros ocorriam de duas a três vezes por semana, frequentemente fora do horário comercial para não interferir nas entregas do cliente.

Metodologia técnica e arquitetura

Visualização estrutural de back-end: o responsável pela mentoria utilizou a metodologia de Mind Map para ajudar os mentorados a visualizar arquiteturas complexas de back-end, conectando conhecimento funcional à compreensão de arquitetura real.

Estratégia de automação: evolução da execução em Web e Mobile para o desenho estratégico de testes e foco em manutenibilidade de longo prazo.

Benchmarking de mercado: comparação das implementações específicas do cliente com padrões mais amplos do mercado, garantindo que o time permaneça na vanguarda da inovação em QA.

Outro ponto relevante foi autilização prática de Inteligência Artificial, ensinando o uso responsável de ferramentas como o Microsoft Copilot.

Resultado e impacto

A mentoria gerou melhorias tanto na qualidade das entregas quanto na mentalidade dos mentorados. Uma deles, por exemplo, descreveu o processo como um "divisor de águas". A QA destacou que os ensinamentos a ajudaram a alinhar nomenclaturas técnicas com a prática do dia a dia e forneceram uma visão de mercado que vai além das ferramentas específicas utilizadas no cliente.

O impacto também foi sentido nos seguintes aspectos:

Defesa da qualidade acima da execução de scripts: ir além de "checar código" e responsabilizar todo o ciclo dedesenvolvimento pela integridade das regras de negócio.

Mitigação estratégica de riscos: compreender como uma pequena atualização no app impacta sistemas de estoque no pós-compra, protegendo a experiência do usuário final.

Inteligência institucional: conectar a execução técnica (A+B=C) ao valor de negócio (ROI de longo prazo de uma jornada superior para o cliente).

Previsibilidade e confiabilidade: ao ampliar odomínio em automação, o time passou a identificar defeitos de forma mais antecipada no ciclo de desenvolvimento. Essa melhoria reduziu retrabalho, encurtando ciclos de release e aumentando a previsibilidade das entregas.

Além disso, a iniciativa auxiliou no fechamento do gap de senioridade dentro de um dos ecossistemas mais críticos do cliente. Ao investir na transferência estruturada de expertise sênior, a organização mitigou os riscos associados à sua estrutura de time composto apenas por QA e garantiu a retenção de talentos de alto potencial.

O sucesso da mentoria também se deve ao olhar do nosso time para o desenvolvimento de pessoas. Todo o aprendizado envolvido, bem como os papeis desempenhados por mentor e mentorados, resultaram em um acelerador de carreira. Profissionais que compreendem o "porquê" por trás das práticas técnicas desenvolvem protagonismo e tendem a permanecer onde sentem que estão crescendo.

Um modelo replicável

A estrutura da mentoria não foi desenhada apenas para resolver um problema pontual. Seus pilares são transferíveis e independem do stack tecnológico ou do domínio de negócio. Isso a torna aplicável a outros contextos de nivelamento técnico, integração de profissionais júnior e pleno, ou expansão de competências em times que enfrentam crescimento acelerado.

Ao criar esse mecanismo interno de multiplicação de competência, a Datum desenvolveu um modelo que pode escalar junto à parceria com o cliente.

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